OPIS KSIĄŻKI:
Okładka - Logistyczna obsługa klienta
Kup Teraz

Logistyczna obsługa klienta

Ocena ( 0 )
Wydawnictwo: PWE
Data wydania: 2001
Kategoria: Zarządzanie i marketing
ISBN: 83-208-1310-7
Liczba stron: 288
Dodał/a książkę:Wojciech Polak
Pierwsza książka z tego zakresu na polskim rynku. Rozdział pierwszy to teoretyczny wykład zagadnień związanych z obsługą klienta na podstawie klasycznych koncepcji logistycznych. W rozdziale drugim pokazano ewolucję logistyki przez pryzmat strategii obsługi klienta i zmian w strukturach organizacyjnych firmy oraz próbę klasyfikacji tych strategii. Teoretyczne rozważania nad najważniejszymi strategiami obsługi klienta zilustrowano w rozdziale trzecim kilkoma studiami przypadków. W rozdziale czwartym przedstawiono, jak może wyglądać masowa obsługa klienta w bliskiej przyszłości.
szara_linia
Opinie
Ocena 1 2 3 4 5 6
Komentarz
Linia koment
Przeczytane:, Na półkach:
break
POLUB NAS!
WYDAWCY POLECAJĄ
Cień jabłoni
Książka Racheli
Sekret Wesaliusza
 
STRONA GŁÓWNA

MOJE GRANICE
Dodaj/Opublikuj
Wirtualna biblioteczka
Ustawienia
Więcej opcji
KSIĄŻKI
recenzje
premiery, nowości
zapowiedzi wydawnicze
audiobooki
patronaty
rankingi
autorzy
rekomendacje
wyzwania czytelnicze
WIERSZE

OPOWIADANIA

KONKURSY

SPOŁECZNOŚĆ
forum
blogi
zdjęcia
filmy
kalendarz
książki za aktywność
PUBLICYSTYKA
wywiady
eseje
sylwetki twórców
recenzje filmów