Doskonalenie jakości w bankach

Wydawnictwo: Bezdroża
Data wydania: 2002-02-01
Kategoria: Inne
ISBN: 9788379410002
Liczba stron: 163
Dodał/a książkę: helion

Ocena: 0 (0 głosów)

Na obecnym etapie rozwoju rynku usług bankowych w Polsce często w działalności banków nie wystarczy już tylko kształtowanie świadomości i postaw projakościowych pracowników banków oraz konstruowanie i wdrażanie systemów zarządzania jakością, a należy podejmować działania mające na celu usprawnienie i podwyższanie jakości usług, zapewniających klientom uzyskiwanie nowych, często nieoczekiwanych wartości.
Niniejsza książka wychodzi naprzeciw rosnącemu zainteresowaniu i zapotrzebowaniu na wiedzę jak to robić. Zawiera również zupełnie nowe, o charakterze empi­rycznymi wdrożeniowym, przemyślenia prezentujące analizę wyników badań zrealizowanych w bankach oraz omawiające statystyczne metody kontroli procesu i pomiaru jakości usług bankowych.
prof. Józef Garczarczyk

Kup książkę Doskonalenie jakości w bankach

Opinie o książce - Doskonalenie jakości w bankach

Inne książki autora
Sportowe puzzle bohaterki muszkieterki
Opracowanie Zbiorowe0
Okładka ksiązki - Sportowe puzzle bohaterki muszkieterki

Cztery książeczki ze znanymi dzieciom, zabawnymi ilustracjami i rymowanym tekstem oraz z ukrytym kluczem znaczeniowym. Pod postaciami uśmiechnietych zwierzątek...

Wojny wywiadów
Opracowanie zbiorowe0
Okładka ksiązki - Wojny wywiadów

Od setek lat, obok naszego życia toczy się inne, równoległe. To życie służb specjalnych. Pojedynczych agentów i całych wywiadów. Służby te widne, tajne...

Recenzje miesiąca
Sankofa. Nie zmarnuj życia
Tomasz Gaj OP, Magdalena Pajkowska
Okładka książki - Sankofa. Nie zmarnuj życia
Elementarz dla rodziców
Jacek Mycielski
Okładka książki - Elementarz dla rodziców
Pensjonat pod Świerkiem
praca zbiorowa
Okładka książki - Pensjonat pod Świerkiem
Frida Kahlo prywatnie
Suzanne Barbezat
Okładka książki - Frida Kahlo prywatnie
Detektyw Bzik
Anna Paszkiewicz
Okładka książki - Detektyw Bzik
Pokaż wszystkie recenzje
Reklamy