Okładka książki - Logistyczna obsługa klienta

Logistyczna obsługa klienta

Wydawnictwo: PWE
Data wydania: 2001
Kategoria: Zarządzanie i marketing
ISBN: 83-208-1310-7
Liczba stron: 288
Dodał/a książkę: Autor X

Ocena: 0 (0 głosów)

Pierwsza książka z tego zakresu na polskim rynku. Rozdział pierwszy to teoretyczny wykład zagadnień związanych z obsługą klienta na podstawie klasycznych koncepcji logistycznych. W rozdziale drugim pokazano ewolucję logistyki przez pryzmat strategii obsługi klienta i zmian w strukturach organizacyjnych firmy oraz próbę klasyfikacji tych strategii. Teoretyczne rozważania nad najważniejszymi strategiami obsługi klienta zilustrowano w rozdziale trzecim kilkoma studiami przypadków. W rozdziale czwartym przedstawiono, jak może wyglądać masowa obsługa klienta w bliskiej przyszłości.

Kup książkę Logistyczna obsługa klienta

Opinie o książce - Logistyczna obsługa klienta

Recenzje miesiąca
Drogowskazy
Wiktor Osiatyński
Okładka książki - Drogowskazy
Zadry
Dominik Rutkowski
Okładka książki - Zadry
Świat kupek
Terry Pratchett
Okładka książki - Świat kupek
Pokaż wszystkie recenzje
Reklamy