Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze
Laura Dowling Grealish

Dla mnie informacja zwrotna ma ogromne znaczenie. Odkąd sama zaczęłam pytać o feedback lepiej oceniam swoje działania, ponieważ są znacznie bardziej ukierunkowane na aktualne potrzeby. Mniej rzeczy robię na wyczucie, dzięki czemu oszczędzam czas, który mogłabym tak naprawdę zmarnować na zbędne czynności. Pozwala to również na uniknięcie rozczarowań (nie tylko swoich).

Autorki (M. Tamra Chandler, Laura Dowling Grealish,) postawiły sobie za zadanie odczarowanie powszechnie źle kojarzonego feedbacku. Zachęcają, by dopytywać o informacje zwrotne i samemu przekazywać feedback. Uważają (i ja się z nimi całkowicie zgadzam), że otwartość na spostrzeżenia innych jest kluczem do rozwoju, ponieważ pozwala nam uświadomić sobie, co wymaga doskonalenia, a w czym jesteśmy naprawdę dobrzy. Ponadto podkreślają, że rozmowa buduje relacje oparte na zaufaniu. Dlatego właśnie ważne jest nasze pozytywne doświadczenie i podejście do feedbacku, bo bez zaufania i wiary w dobre intencje tej drugiej strony może być naprawdę ciężko. Przyznam szczerze, że spodziewałam się bardziej uniwersalnego podejścia do tematu, chociaż zdaję sobie sprawę, że wydawnictwo skupia się na branży biznesowej.

Muszę przyznać, że zarówno okładka jak i sam tytuł niesamowicie przyciągają uwagę - intrygują. Treść jest podzielona na krótkie rozdziały, dzięki czemu spokojnie możemy czytać książkę po kawałku (to tak jak z jedzeniem tego sławnego słonia!). Niektóre fragmenty są wyróżnione, co sprawia, że wiemy, na czym warto bardziej skupić swoją uwagę. Elementy graficzne także ułatwiają odbiór lektury.

Publikacja o "brzydkich słowach" z pewnością okaże się pomocna prowadzącym działalność biznesową. Sprawdzi się również w coachingu i organizacjach, a także w szkole i rodzinie.

Na zakończenie zwracam uwagę na niezwykle ważne zdanie: "Bo nasze słowa mogą mieć wielki wpływ na innych. Mogą inspirować, ale także sprowadzać na ziemię.". Warto pamiętać, by to sprowadzanie na ziemię odbywało się z wyczuciem i poszanowaniem drugiej osoby.

Informacje dodatkowe o Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze:

Wydawnictwo: MT Biznes
Data wydania: 2020-10-16
Kategoria: Poradniki
ISBN: 9788380879140
Liczba stron: 224
Tytuł oryginału: Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It
Dodał/a opinię: paulinarobak

Tagi: bóg