Przez siedem lat Sarah Wynn-Williams doradzała szefom na najwyższych stanowiskach, gdy ci tworzyli strategię współpracy Facebooka z rządami całego świata. Treść książki Bezwzględni to relacja z pierwszej ręki, za sprawą której fakty dotyczące …władzy, chciwości i upadku ideałów największego portalu społecznościowego potwierdzają autokratyczny sposób, w jaki Facebook zarządza treściami.
Rozpoczynając od dzieciństwa, rodzinnych relacji, czasu nauki oraz pracy w dyplomacji, autorka pokazuje swoją wytrwałość w dążeniu do celu, jakim było zatrudnienie w jednej z największych światowych firm technologicznych, której działania – czego autorka była pewna – są w stanie zmienić świat na lepsze. Przyjmując w Facebooku stanowisko menadżera do spraw globalnej polityki publicznej, Sarah Wynn-Williams nie miała pojęcia, w co się pakuje: szczegóły dotyczące trudnych początków i równie trudnych kolejnych lat pracy pod wodzą lekceważącego politykę oraz wszystkich wokół generalnego dyrektora Marka Zuckerberga, stanowią zatrważającą treść Bezwzględnych. Oczy czytelnika na rzeczywistość otwiera relacja autorki piszącej o codzienności w kalifornijskiej siedzibie firmy: importowanie kontaktów do Fb, by można było zachęcać do rejestracji osoby spoza platformy, optymalizacja algorytmów, sprzeczności z upublicznionymi standardami społeczności, wkraczanie na kolejne rynki, współpraca z chińskim reżimem, technologiczne innowacje, polityczne rozgrywki, dyplomatyczne posunięcia, podstępne taktyki, strategiczne negocjacje, a także milionowe kary oraz otwarte procesy sądowe – te i wiele jeszcze innych, w większości nieuczciwych, posunięć charakteryzuje sposób działania usytuowanego w Dolinie Krzemowej giganta mediów społecznościowych.
Publikacja Wydawnictwa Znak odsłania bezwzględność zatrudnionych w Facebooku ludzi, którzy są szybcy, agresywni, naginający przepisy, tworzący dogodne układy i zawsze szukający okazji tam, gdzie brakuje regulacji (ci, którzy się nie zgadzają – odchodzą, pozostali postępują zgodnie z hasłami z plakatów porozwieszanych w biurach Działaj szybko i łam zasady). Relacja Sary Wynn-Williams obnaża największe afery Facebooka, obsceniczne bogactwo, bezlitośnie intensywny tryb pracy i ściśle z tym związany brak życia prywatnego, przemoc, oszustwa, mowę nienawiści, oparte na ukrytym systemie wartości codzienne decyzje oraz chęć rozwoju za wszelką cenę. Wszystko to sprawia, że uwidoczniona w Bezwzględnych ciemna strona Facebooka nie tylko pozwala zrozumieć tych, którzy do dnia dzisiejszego kont na nim nie założyli, ale przede wszystkim aktywnych użytkowników czyni bardziej uważnymi.