Komunikacja interpersonalna i psychologiczne aspekty pracy z ludźmi
Magdalena Cyrklaff-Gorczyca
[…] Publikacja kierowana jest do szerokiego grona odbiorców – pracowników, przełożonych, klientów organizacji działających w różnych sektorach życia publicznego. Według deklarowanego przez Autorkę zamierzenia, ma stanowić wsparcie w formalnych kontaktach społecznych, kiedy z różnych powodów komunikacja z drugą osobą (osobami) jest utrudniona, wymaga szczególnej uwagi, zaangażowania, opanowania emocji. To bardzo cenna i potrzebna inicjatywa […]
[…] Publikacja „trafia” w czas i potrzeby czytelników. O jej unikatowości i wartości przesądza tematyka, proporcjonalne i harmonijne połączenie wiedzy teoretycznej i praktycznej. Warto też podkreślić poruszenie rzadko obecnego w literaturze tego typu wątku aktualnego, zgodnego z bieżącym stanem prawnym sposobu rozumienia pojęcia „osoby ze szczególnymi potrzebami i w trudnych sytuacjach” oraz konsekwencji jego stosowania w praktyce kontaktów z klientami/ odbiorcami usług. […]
[…] Szczególnym, praktycznym i wartościowym elementem książki są różnego rodzaju narzędzia (testy, ćwiczenia, techniki) pozwalające w podstawowym zakresie ocenić swoje kompetencje komunikacyjne […]. Stanowi [to] cenny materiał w działaniach szkoleniowych, ale też w samorefleksji i samorozwoju pracowników i przełożonych, nie tylko osób pozostających w bezpośrednim kontakcie z klientami. […]
Z recenzji dr hab. Małgorzaty Kisilowskiej-Szurmińskiej, prof. UW
Informacje dodatkowe o Komunikacja interpersonalna i psychologiczne aspekty pracy z ludźmi:
Wydawnictwo: Wydawnictwo SBP
Data wydania: 2023-05-24
Kategoria: Zarządzanie i marketing
ISBN:
Liczba stron: 264
Język oryginału: polski
Kup książkę Komunikacja interpersonalna i psychologiczne aspekty pracy z ludźmi
Sprawdzam ceny dla ciebie ...
Cytaty z książki
REKLAMA
Przeczytane:2026-04-11, Ocena: 5, Przeczytałam, Wyzwanie - 40 książek w 2026 roku,
Sięgnęłam po książkę, ponieważ zawodowo zajmuję się relacjami między ludźmi i rozwiązywaniem konfliktów. W małej formie, autorka bardzo dokładnie podchodzi do tematu. Mówi nie tylko o problemach które możemy napotkać od strony naszego rozmówcy. Ale także jak nasz stres, zwłaszcza ten przewlekły, utrudnia efektywną komunikację.
Autorka wskazuje na szereg rozwiązań, sposobów radzenia sobie ze stresem i z trudnościami innych osób, naszych rozmówców. Odwołuje się do badań oraz teorii, podkreślając także, które zostały sprawdzone a które nie.
Publikacja bardzo dojrzała, należy to podkreślić, gdyż autorka bardzo świadomie podchodzi do niebezpieczeństwa jakie stanowi diagnoza dokonana nie przez profesjonalistę, a przez nas samych.